原因一：由于激活医保码的人员所在环境太暗或太亮、手机（或网络）信号不稳定或激活医保码的人员未按要求完成指定动作等原因导致验证失败。这种情况下，您可以到光线均匀、信号充足的地方，摘掉口罩等遮挡物，正对镜头完成指定动作，确保完整清晰的人脸被识别。

原因二：由于激活医保码的人员使用的手机机型不兼容等原因导致验证失败。这个时候，建议换一部家人的手机，登录相应的APP或小程序进行激活绑定。

原因三：由于激活医保码的人员容貌（较办理身份证时)变化较大或激活医保码的人员未办理身份证等原因导致验证失败。您需要前往当地公安部门更新身份证照片或办理身份证。

激活医保码时，医保码密码设置失败怎么办?

在当前医保码渠道激活时设置的6位医保码密码，如果与之前在其他渠道激活时设置的密码不一致，则会导致失败。如果已忘记之前设置的密码，可以通过“国家医保服务平台”APP等线上渠道修改电子凭证密码。