一是建强基层队伍，织密全域覆盖网络。以“红色医站·小站大为”党建品牌为抓手，整合22个乡镇（街道）医保服务站和村级医保服务点力量，组建一支500多人的村情熟、业务精、服务好的基层“福安医保快递员”队伍，组织开展基层医保经办人员集中培训3期，围绕参保缴费标准、缴费渠道、待遇享受时间、特殊群体参保优惠政策等核心内容进行专题讲解，让每一名“福安医保快递员”都成为参保缴费政策宣传的“移动广播站”。
　　二是创新宣传方式，推动政策入脑入心。在乡镇集市、村居文化广场等人流密集场所搭建“流动宣传台”，开展流动宣传25场次。针对老年人、残疾人等特殊群体进村入户、上门服务3000多人次。建立32个专项服务微信群，定期推送参保缴费提醒、政策解读、操作指南等内容，覆盖群众超4000人。针对乡村年轻人常用的抖音等社交平台，联合乡镇新媒体账号制作“医保参保小课堂”短视频，推送缴费标准、报销比例等热点内容。
　　三是精准对接需求，提升宣传服务实效。宣传中同步收集群众诉求，建立问题台账及时反馈解决。针对“线上缴费操作难”问题，现场手把手指导群众使用“闽政通”APP、微信等平台缴费；为困难群体主动协助申请参保资助，确保政策红利精准落地。今年以来，共解答群众咨询3万余件，收到群众感谢信、锦旗16次。

（宁德市医疗保障局）