近年来，南平市松溪医保部门聚焦群众办事急难愁盼，以有温度、有力度、有精度的务实举措，深耕医保服务一线，把民生实事办到群众心坎上。

一是延时服务不打烊，守护松溪“暖心岗”。针对“群众多跑腿”难点痛点，推行医保窗口延时服务，坚持“群众不办完、窗口不下班”，满足群众错峰办事和不间断服务的需求，确保服务“不打烊”、办事不断档。今年累计提供延时服务50余次，服务群众60余人次，平均缩短群众办事时长10分钟，用主动坚守让便民服务常态长效。

二是“白名单”服务解民忧，温暖群众“身后事”。聚焦死亡人员住院费用结算繁琐痛点，推出医保“白名单”直结服务，家属无需先行自费结算，在医院填写申请表，经医院确认盖章、医保部门审核通过后，可直接在医院端完成医保结算。自2025年11月21日该服务落地以来，已成功办理10笔直结业务，节省垫资资金81947.94元，真正实现“一次办、当场结”。

三是精准监管护民生，守好群众“钱袋子”。聚焦医保定点零售药店结算金额较大的药品，建立重点药品价格监测清单，运用大数据开展常态化价格比对与异常预警，强化核查整改与协议约束。在对重点药品价格排查与监测中发现，辖区内6家康佰家连锁药店销售的黄芪精、气血康口服液售价高于药品众数价20%，南平市松溪医保部门第一时间约谈该连锁药店负责人，督促限期整改到位。截至4月13日，全县24家定点药店100%完成整改，药品价格整体向众数价回归，价格离散度显著降低，其中单品种最高降幅达25%，如黄芪精从378元降至283.3元，规范了定点药店价格秩序，守好群众“看病钱、救命钱”。

（南平市医疗保障局）