一是大力推行非接触式办理方式，实现“不见面办”。 

积极倡议、引导参保人员实行“不见面办”，及时向社会发布“不见面办”倡议书、公告或通知，明确“不见面办”事项名称、办理方式、申办材料和办理流程等内容。大力推行“网上办”“掌上办”“电话办”“邮寄办”等非接触式办理方式，广泛宣传引导参保群众和单位通过闽政通APP、网站、微信、“E点通”网上服务平台等办理业务，试行容缺受理、网络拍照补件和事后补交材料等，减少因人员流动造成疫情传播的安全风险。

二是积极支持“长处方”，实现“便民办”。 

疫情期间，保障“长处方”报销政策，支持医疗机构根据患者实际情况，合理增加单次处方用药量，减少病人到医疗机构就诊配药次数。对高血压、糖尿病等慢性病患者，经诊治医院医生评估后，支持处方用量延长，保障参保患者长期用药需求。

三是放宽相关业务办理时限，实现“延期办”。 

参保人员需办理医疗费用、生育医疗费用、生育津贴报销等业务的，适当延长申报时限，减少疫情期间人员流动。视实际情况延长定点医药机构每月医疗、药品费用结算单报送时限，根据系统数据先行结算拨付，减轻医药机构资金垫付和工作人员跑腿压力。

四是做好经办大厅疫情防控，实现“放心办”。 

按照国家对公共服务场所疫情防控工作要求，做好医疗保障经办大厅的室内通风、卫生检测、清洁消毒等工作，消除经办场所疫情隐患，为参保群众提供安全整洁的服务环境。加强电话咨询服务，尽量提供线上服务，必须到现场办理业务的，引导办事群众务必备齐相关资料，佩戴口罩并自觉接受体温检测、行程码核验，避免交叉传染。加强对窗口经办工作人员的关心关爱，配备必要的口罩、消毒液、一次性手套等防疫防护用品，保护好办事群众和经办工作人员的健康和安全，让群众放心办事。