常见问题1：我可以帮助哪些人代办理医保业务？

　　答：亲情代办是双方都需是福建参保人员，可帮助已同意授权给您的参保人办理医保业务；和您所属同个家庭关系网共济的16周岁以下的参保人，无需同意授权，您即可帮助他/她代办医保业务。

　　常见问题2：为什么所属同一个亲情代办关系网共济的成员，我不能帮助他/她代办医保业务？

　　答：由于医保缴费、参保信息、医保报销等业务涉及参保人的个人隐私信息，需由参保人同意授权后，您才能帮助他/她代办医保业务。

　　常见问题3：如何添加参保人？

　　答：您可在“亲情代办”中选择“添加参保人”，选择/手动添加您所要代办医保业务的参保人加入您的亲情代办。

　　常见问题4：如何同意授权？

　　答：平台提供两种同意授权方式：

　　授权方式1→本机授权：参保人可在您的手机上选择可授权的医保业务后，在您的手机上进行医保电子凭证验证后，即可完成授权。

　　授权方式2→邀请授权：您可发送消息邀请参保人进行授权，参保人自主选择授权业务，并使用医保电子凭证验证后，即可完成授权。

　　常见问题5：我能不能授权给参保人代办理医保业务？

　　答：可以的；您可以在“他人帮我办”中找到状态为“待我验证”的，正邀请您授权给他/她的邀请记录，由您自主决定是否授权给他/她代办理的医保业务。