近年来，南平市医保部门认真贯彻党中央、国务院关于优化政务服务、推动“高效办成一件事”的决策部署，加快推进医保领域“高效办成一件事”改革，持续提升企业和群众满意度、获得感。一是扩宽办事渠道。除线下经办窗口外，将医保业务查询和办理渠道不断拓宽至国家医保服务平台APP、闽政通APP、“福建医疗保障”小程序、福建省网上办事大厅等，真正实现医保业务“掌上办”“网上办”。2024年全市累计受理“网上办”“邮寄办”业务17036件。二是整合联办事项。将职工医保个人账户家庭共济办理、基本医疗保险参保人员异地就医备案、门诊慢特病费用跨省直接结算、医疗费用报销直接结算等4个“单事项”整合为“高效办成一件事”联办事项，参保群众可登录福建省网上办事大厅主页面或闽政通APP“高效办成一件事”入口远程申请，实现了业务流程的便捷化和高效化。2024年套餐推出以来，办件量达400余件。三是探索综窗通办。武夷山医保部门将医保领域的“高效办成一件事”套餐融合到政务服务中心“高效办成一件事”专窗中，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，打造南平市首个“无差别受理综合办事窗口”样板，为医保“高效办成一件事”改革提供了政务服务新路径。

　　（南平市医疗保障局）